崔长文:时刻把群众的事装在心里
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崔长文:时刻把群众的事装在心里

www.paly.gov.cn 平安临沂网 发布时间:2019/11/12 16:05:53 大 中 小 论坛


崔长文从事人民调解工作已40年了。40年来,他处理过的干群矛盾、上访案件、经济纠纷、民事纠纷、伤害赔偿等各类纠纷6000多件,避免民转刑案件200余起,他亲身经历过扛着镢头打架的、拿着刀具威胁的、揣着药瓶拿着炸药闹事的,群众集体围攻的场面,可以说在依汶镇村村都有他处理过的案子、调解过的纠纷。

崔长文调解现场.jpg

对调解工作,他由人民调解的门外汉发展成一名专业娴熟、群众信任的优秀人民调解员,经历了由害怕冲突场面到沉着应对、调解自如的过程。尽管现在他的头发已经白了,但是老百姓仍然习惯亲切的称呼他“小崔”,在依汶镇老百姓遇到什么矛盾纠纷、难事烦心事,首先会想到找“小崔”,因此“有事找小崔”就成了他的一张名片。 

群众工作无小事,要学会多条腿走路。在基层工作40年的感受是:干、用心干、当事干,那就得全身心的投入到工作中去,带着感情去化解每一件纠纷,纠纷如何处理,心中把尺子。

2007年他首先提出了风险评估预警办法,矛盾纠纷风险评估制度在依汶形成,效果显著,有效规避了矛盾发生风险,避免和减少了因决策失误或实施时机不成熟引发的干群矛盾和信访案件。他充分利用品牌调解室,做好矛盾化解工作,让矛盾双方当事人把事说清,把理拉透,促进问题和谐解决。

群众工作复杂多变,要像老中医一样对症下药。 一名合格人民调解员就好比一名老中医,通过望、闻、问、切,把把脉,就能看透当事人的心理病情。40年的调解工作、信访工作经历,总结出了处理矛盾纠纷、化解信访案件的“五步工作法”:涉法问题依法解决、干群矛盾疏导教育、特殊群体真情感化、群体事件找准关键、突发问题从快解决。他解决过的信访积案,当事人对结果非常满意,逢人便夸:“俺这个事多亏了小崔,往后俺不上访了,有啥事直接找小崔!”。 

干群众工作就要吃苦耐劳,酸甜苦辣都得尝。调解民事案件、化解矛盾纠纷酸甜苦辣都得尝,甚至无故受到伤害也是时常有的事。在调处一起纠纷过程中,因一方当事人不冷静,抓起一个马扎子向对方头上砸去,向前一挡,砸在了的头上,当时裤子褂子全是血,送到医院时因淌了很多血而昏迷,至今的头上还留着一处7厘米的伤疤,每逢下雨阴天的时候这半边头还是麻木。当在医院里醒来的时候,家属伤心对说:“咱不干了,干这个调解干什么?挣不着钱不说,整天受气,还挨打,真让人担心”。 说实话,也动摇过,一段时间心灰意冷,但是老百姓打电话的、上门找的不断,听到群众诉求的渴望、看到要求解决矛盾的迫切心情,老百姓毕竟不容易,他们有难处,发生了问题自己解决不了才找调解员,不帮助能行吗。在反问自己:“作为各级培养多年的一名调解员,作为一名共产党员,群众的问题能不管吗?”,所以又坚定了继续干下去的信心。

他干了这么多年,有这方面的经验,最主要的是老百姓需要他,他就在心里暗自安慰自己,不能计较收入多少,要看对群众回报有多少,就这样,他坚持了下来,一直走到今天,后面的路还有很长很长,但他会尽他的最大所能继续走下去。

40年来,他时刻把群众的事装在心里,在基层平凡的岗位默默耕耘,先后被表彰为“山东省优秀共产党员”、“临沂市劳动模范”、“山东省优秀人民调解员”、“平安山东先进个人”、“全国模范人民调解员”、“全国人民调解能手”、“临沂市首届电视调解大赛一等奖”、“全省人民调解专家”。有人问他,老崔,你干调解干了40年了,打算干到什么时候,他没有回答,他在心说,只要群众需要他就一直干下去。     

朱兆君



 

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